Votre programme

  • 1

    Bienvenue !

    • Le mot d'accueil

    • Présentation

  • 2

    Pour bien démarrer ...

    • 1ère étape - Diagnostic préalable

    • Guide de lecture du Référentiel National Qualité - RNQ

    • Gérer et suivre vos formations

  • 3

    o Critère 1 : Les conditions d’information du public sur les prestations

    • Indicateur 1 - Offre et Programme

    • Indicateur 2 - Indicateurs de performance

    • Indicateur 3 - Taux réussite - Modalités particulières d'accès

    • RESSOURCES - Critère 1 - La communication

  • 4

    o Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations

    • Indicateur 4 - Analyse Besoins

    • Indicateur 5 - Objectifs opérationnels et évaluables

    • Indicateur 6 - Contenu et adaptation

    • Indicateur 7 - Contenu et Référentiel de compétences

    • Indicateur 8 - Positionnement initial

    • RESSOURCES - Critère 2 - La conception pédagogique

  • 5

    o Critère 3 : L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre

    • Indicateur 9 - Conditions de déroulement

    • Indicateur 10 - Séquençage

    • Indicateur 11 - Evaluations

    • Indicateur 12 - Engagement - Motivation // Abandons

    • Indicateur 16 - Conditions de présentation à la certification

    • RESSOURCES - Critère 3 - Accueil et Adaptation

  • 6

    o Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre

    • Indicateur 17 - Moyens humains et techniques

    • Indicateur 18 - Coordinations des intervenants

    • Indicateur 19 - Ressources pédagogiques

    • RESSOURCES - Critère 4 - Moyens humains et techniques

  • 7

    o Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations

    • Indicateur 21 - Choix recrutements intervenants

    • Indicateur 22 - Plan de développement compétences

    • RESSOURCES - Critère 5 - Qualification des formateurs

  • 8

    o Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel

    • Indicateur 23 - Veille - Champ formation professionnelle

    • Indicateur 24 - Veille Métiers - Evolutions compétences

    • Indicateur 25 - Veille - Innovations pédagogiques et technologiques

    • Indicateur 26 - Réseaux // PSH

    • Indicateur 27 - Sous-traitance - Portage salarial

    • Indicateur 28 - AFEST

    • RESSOURCES - Critère 6 - Veilles

  • 9

    o Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées

    • Indicateur 30 - Recueil appréciations

    • Indicateur 31 - Modalités traitement difficultés

    • Indicateur 32 - Analyses appréciations

    • RESSOURCES - Critère 7 - Amélioration continue

  • 10

    Evaluations

    • Questionnaire de satisfaction

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